汇软软件商城是一个软件产品交易、使用、评价、交流的平台， 采用客户端接入、按使用期付款、身份和使用期双重验证进入方式，帮助软件供应商推广软 件、提升服务的价值，获得长久的利润，也使用户能够以较低的成本获得软件的使用权，获 得有保证的售后服务，并对软件产品进行评价，最终降低整个行业的信息不对称和交易费用 ，促进软件产品开发、使用、维护、升级的良性发展。

     软件行业本身可以说是服务行业，软件产品也具有服务产品的特点--"不用不知道＂。用户 在使用之前很难做评价，而且由于不同用户之间情况不同，体验的差别可能很大。软件供应 商在推广时也很难去描述自己的产品，只是从功能上很难区分不同软件，一些功能说起来大 家都有，但是实现的效果不同，用户也很难从表面上来区分。

     除了软件推广，软件产品的销售也存在不少问题。对于软件产品，一般用户的观念是把它看 成是一件商品，一次性购买就完了，愿意为后期服务支付费用的还是少数。这也导致软件产 品的定价比较高，因为软件供应商要考虑后期的维护和升级，要考虑整个公司的生存和发展。     
对于软件用户而言，一方面是一下购买软件投入较大，另一方面又不能完全确定软件产品能 否满足自己的需求，不知道能否退掉，或者能不能得到较好的售后服务，在购买软件时就显 得特别谨慎，有时候还觉得麻烦而放弃购买使用。