软件卖家的产品即便是符合了“四项基本原则”的指导，仍然在实际销售过程中遇到如下诸多困惑：

 1、软件的销售数量不容乐观。传统软件销售方式，消费者前期风险成本高，持观望态度，使软件成交率无法提高。一次性许可证模式短期效应要比月付使用期模式要高，但是正是由于一次性许可证模式比较高，使它成为一把双刃剑，把软件的初期高额成本强加给消费者，消费者又担心软件使用效果风险，造成消费者难以承受的压力，使得软件成交速度缓慢。软件消费者有可能会从自身的成本考虑使用盗版软件，造成盗版软件的存在具有市场价值，从而损害了软件供应商合法利益。从大的环境来说，虽然我们有对知识产权的保护相关的法律，然而要通过法律的渠道来解决被侵犯的权益，这将耗费软件供应商巨大的人力物力及时间，由于这些问题的存在，使得软件供应商的产品不能够迅速推广到市场，造成市场占有率的降低。

 2、软件的卖点宣传不容易把握。在众多竞争者中，怎么突显自己及自己的产品与众不同，并且有区别于哪些低价劣质软件。传统软件销售不象其它日常消费品那么种类繁多，日常消费品存在多级代理制度，然后以实体店的方式销售到终端。而纵观整个市场，软件产品的推广很少采用平面媒体和电视媒体等进行宣传，对于单个软件产品来说，软件具有非常强的专业性和行业实用性，不是很容易提炼出几个卖点进行宣传，如果不能够提炼出来，那么这样的结果是不能够把软件使用价值完整的展示给软件消费者，从而得不到消费者的认可并购买，因此通过这个渠道的宣传，基本上不能够让消费者知道所提供的软件是不是满足功能需要。如果软件供应商通过平面媒体和电视媒体等对于自身品牌进行宣传，又没有达到对具体软件产品实际功效的清楚阐述。无论是前者还是后者这种宣传广告费用是相当巨大的，即便是能够承受，软件公司是无法接受这样的广告最终效果，因此这种宣传方式是不会被软件供应商所认可。

3、软件特殊性无法大面积形成实体店销售软件。消费者购买正版软件也不会去找当地软件专卖店，因为目前，全国没有对软件产品有如同国美电器集中销售的专营店，大多数消费者首先是通过网络方式查寻初步符合自己需求的产品，直接联系软件开发商，然后软件开发商告诉软件消费者所在地区代理商，由代理商进行销售和维护。软件开发商找代理商做代理，很大程度上是想解决当地售后服务问题，但是实际情况却与开发商目的不相符合，软件代理商其实只有在当地驻扎的优势，他们大多数仅仅是想从软件交易中赚取一定差价，最后成交之后，把大部分甚至全部售后服务交回给软件开发商，而其这些软件代理商绝大部分并没有软件销售的实体店。初期，大多数消费者通过网络查找，容易找到软件开发商，直接与软件开发商进行买卖沟通，因为有了代理规定，开发商不得不把消费者信息转交给代理商，软件开发商还得把很大一部分利润让给代理商，然而在实际售后服务的过程中，往往为售后付出最多的却是软件开发商。

4、软件持续性收入很差。中国的软件大多都是应用性的软件，而象操作系统，数据库、开发语言，AUTOCAD等等这些软件产品就属于基础性软件，单品软件在市场上都可以达到垄断的地位，其研制及开发需要相当高的技术和资源，一旦开发成功，软件的定价权不是由用户说了算，而是由软件开发商自己左右，除非用户不用，但是市面上只有它一种或者两种，用户的选择余地不大。而对于应用性软件来说，市面上的同类型的软件多如牛毛，这些软件都是建立在基础软件上面开发的，技术和资源的要求相对不高，进入门槛就很低，引起众多软件爱好者蜂拥而入，然后形成公司来运作，也有其他行业的软件，经过简单的修改，加入到竞争者的队伍里面，对于用户来说，选择的余地就非常之大，因此应用性软件的价格是由市场来决定的。

      由于前面所讲，软件是需要时间来检验其适用性，用户在短时间无法判断软件的质量情况下，由于用户有多种选择，软件传统一次性许可方式的销售，软件唯一可以最吸引用户的方法，那就是价格越低越好，但是对于软件开发商来说，在与众多竞争者争夺客户签约过程中，你说的你价格低，别家的比你的更底，为保持公司的正常运作，不得不在一次一次恶性竞争中，面对超出自己心里底线的价位面前，低下高昂的头。也许到这里，用户可能会说，有竞争，对于我们用户来说很好啊，用很低的价格就获得了软件，用户没有深入想过，事情都有两面性，软件不同于我们平时日用消耗品，用完了还要买，拿软件行业的话来说，签约一个客户，就失去一个客户，客户买了软件，可能会用10年、20年、甚至一辈子，软件产品本身的交易仅仅是软件销售的一个环节，对用户而言，最重要的是在用软件过程中所享受的软件服务，时下软件公司要通过今后的售后服务收取一点服务费，基本不可能，也不容易收到，用户都会要求免费升级，免费服务，不答应不予签约。面对压力，软件公司不得不用很低的价格和用户成交，今后还要保证无限期的软件质量和售后服务提高，用户可想而知，软件公司处于这样的尴尬局面，拿什么来保障软件的质量和售后服务？造成了今天劣质软件公司甚至大多数正规公司为了达成合作，只注重了产品本身的交易和短期利益，与消费者衔接售后服务（售后服务包括升级、日常软件使用维护、远程讲解与处理等等）费用的时候，就会降低对软件消费者的要求，有的甚至没有费用，这与软件即服务的理念背道而驰。相反，在实际情况下，对于软件产品本身的交易而言，只是属于整个软件买卖关系中的一小部分，而软件售后服务是长期性的，使用软件效果直接与软件质量、售后的关系是不可分割的，售后服务质量的保证离不开软件供应商可持续性并不断加大的投入，因此这些服务都是需要不断的消耗现有资源来支撑，而一次性许可证模式恰好不能够解决软件供应商提高服务质量所带来的资金压力，从而造成软件供应商从软件开发---软件成交---软件售后---软件开发等方面恶性循环。